『來坐喔！泡茶啦！』在統茂每一家分店大廳都可以看到一張泡茶桌，到訪者無論生熟工作人員總是熱情的招呼先坐下喝杯熱茶再說，不但減輕客人旅途的勞累，更在品茗話家常之餘，提供旅客多樣的需求與服務！

為了強調將台灣的休閒產業與台灣人特有的人情味結合的決心，以提供國人一個既親切，又具有本土性的住宿空間，統茂將代表公司的吉祥物--雙鶴，分別取名“阿莎力鶴”與“奇檬子鶴”，也讓這樣的服務指標深植統茂所有員工的心中。

統茂休閒旅館系列白手創造出如今足以傲人的成績，依靠的是休閒旅館專業經理人的專業知識，透過豐富的產官學人脈關係，走出統茂自己的行銷通路。統茂不斷創新學習，在不同地區、不同型態迅速擴點，從承租經營不善之旅館中，摸索累積經營方法，期望能成為全台最大休閒連鎖企業及最佳國民旅遊機構，提供國人一個既親切，又具本土性的住宿空間，及平價物超所值的服務，因為統茂深知顧客滿意是統茂永續發展的泉源。